Politique d’expédition

1. Zones de Livraison

Adiali propose actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine. Nous ne livrons pas dans les territoires d'outre-mer ni à l'international pour le moment.

2. Options d'Expédition
Les frais d'expédition sont entièrement offerts pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis. 

En dehors de cette offre, les tarifs appliqués sont les suivants :

  • Livraison Standard (2 à 4 jours ouvrables) : offerte
  • Colissimo - Livraison à domicile (3 jours ouvrés) : offerte
  • Colissimo ou Mondial Relay - Livraison en point relais (3 jours ouvrés) :  offerte

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre localisation en France et des conditions météorologiques ou des périodes de forte demande.

3. Frais d'Expédition

Les frais d'expédition sont entièrement offerts pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis. 

  • Livraison Standard (2 à 4 jours ouvrables) : offerte
  • Chronopost - Livraison à domicile (3 jours ouvrés) : offerte
  • Chronopost - Livraison en point relais (3 jours ouvrés) : offerte

4. Délais de Traitement

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre atelier dans un délai de 2 jours ouvrables après réception du paiement. Ce délai peut être prolongé en période de forte activité (par exemple, pendant les fêtes de fin d'année) ou lors de lancements de nouvelles collections.

5. Suivi des Commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de l'expédition ainsi qu'un numéro de suivi. Ce numéro vous permettra de suivre l'état de votre colis en temps réel sur le site de notre transporteur partenaire.

6. Problèmes de Livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec la livraison de votre commande (retard, colis endommagé, colis non reçu), veuillez contacter notre service clientèle à contact@adiali.com et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement.

7. Adresse de Livraison

Veuillez vérifier que l'adresse de livraison fournie lors de la commande est complète et correcte. Adiali ne peut être tenue responsable des colis non livrés en raison d'informations d'adresse incorrectes ou incomplètes. Si une commande est retournée à notre entrepôt en raison d'une adresse incorrecte, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer pour la réexpédition.

8. Livraison Retardée

Bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison indiqués, Adiali ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements indépendants de notre volonté (par exemple, des grèves, des conditions météorologiques extrêmes).

9. Contact

Pour toute question concernant votre expédition, veuillez nous contacter à contact@adiali.com. Notre équipe est disponible pour vous assister.